氏名・住所および外貨出金口座の登録・変更手続きにつきましては、即時反映ではなく当社にて確認後に反映となります。反映手続きが完了するまでは画面上に「申請内容を確認中」と表示されます。当社で登録手続きが完了後、メールにて手続き完了のお知らせを通知します。

なお、氏名・住所変更には本人確認書類及びマイナンバー確認書類の提出が必要となります。氏名・住所変更では、確認書類の提出が確認できてから、担当部署にて依頼内容と照合し、お客様情報に反映いたします。反映後、メールにて手続き完了のお知らせを通知します。即時反映ではございませんので、余裕を持ってお手続きください。

確認書類を提出するためのアップロード用のURLを記載されたご案内のメールが見つからない場合は下記をご参照ください。

登録情報の変更を申請しましたが、確認書類の送付方法が記載されたメールが届きません。どうすればよいですか？